海外仓与亚马逊FBA的优劣势

目前，在市场上，海外仓有三种形势：亚马逊FBA、第三方海外仓服务商以及卖家自建海外仓。三种方式有何优劣，出口卖家选择哪种方式才能效益最大化?亿邦动力网对此进行了盘点。

亚马逊FBA纵横江湖：卖家基数大+配套设施完备

瑞狮国际了解到，亚马逊最新数据显示，2016年，亚马逊FBA为全球卖家配送超过20亿件商品，使用FBA服务的全球活跃卖家数量增长70%以上。而在美国之外，FBA配送的商品数量增长了80%以上。

亚马逊FBA(FullfillmentByAmazon)是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。作为世界上最大的在线零售商，亚马逊在美国的菲尼克斯，其最大的仓库有28个足球场大小。

瑞狮国际从各个维度来观察，发现FBA的优势有以下几个方面：

1. 提高Listing(产品页面)排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额。

2. 多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理(2012年收购机器人制造公司Kiva Systems)。

3. 仓库大多靠近机场，配送时效快。

4. 亚马逊专业客服，可以提高用户体验。

5. 抹掉由物流引起的差评纠纷。

根据亚马逊的服务条款，卖家使用FBA，买家留下了不利于FBA物流方面的负面评价，则亚马逊拥有全权消除这个负面评价的权利。比如：“使用FBA发货造成延误”，“使用FBA包装有挤压破损”，这些负面评论亚马逊有绝对的权利立即删除。

而FBA也不是尽善尽美的，其劣势主要表现在几个方面：

1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高，但是也要看产品重量(特别是第三方平台的FBA发货)。

2. 客服不到位，灵活性差(FBA却只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时)。

3. 如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库。

4. 退货地址只支持美国(如果卖家是做美国站点的FBA)。

第三方海外仓增长趋势强

2017年3月5日，在国务院总理李克强的《政府工作报告》中，“跨境电商”作为政府工作重点被格外提出来，同时被提及的还有“海外仓”：“要鼓励商业模式创新，扩大跨境电子商务试点，支持企业建设一批出口产品‘海外仓’，促进外贸综合服务企业发展。”

瑞狮国际了解到，海外仓是指企业按照一般贸易方式，将货物批量出口到境外仓库，实现本地销售，本地配送的跨国物流形式。

跨境电商卖家与第三方“海外仓”的合作方式有两种：租用和合作建设。租用方式会存在操作费用、物流费用、仓储费用;合作建设则只产生物流费用。

相比亚马逊的FBA来说，海外仓的很多问题与客户的沟通是比较及时，在清关方面也可以提供收件人和代交关税，而且价格比起FBA也是优惠很多。