亚马逊FBA退货需要走哪些流程?
亚马逊FBA退货需要走哪些流程?
时常有一些卖家遇到自己的FBA货物被退回不知道该怎么处理,今天就来教教大家如何走FBA退货。
亚马逊FBA退货需要走哪些流程?
关于亚马逊FBA退货的主要退货操作流程包括如下:
1.买家完成“退货申请”提交后,卖家可在后台“管理退货”中查询具体订单商品及详细信息;
2.卖家可以按照亚马逊的产品退货政策买家退货申请的具体规定
3.如果卖家关闭了买家的退货申请,亚马逊平台会通过邮件通知买家关闭原因;
4.如果退货通过,亚马逊平台会将卖家的退货地址email给买家;
5.卖家收到退货后,完成“管理退货”或“管理订单”页面操作,正式完成订单退款。
卖家们应该如何处理退货?首先要确认商品是否符合退货条件,再进行退货处理。
一、第一情况:买家还没有收到货
1.如果货物还没有发货,你可以全额退款给买家。
2.货物已发货。如果无法收回,可以与买家协商。收到货后,您可以决定是否退货。
(1)如果直接拒收,立即处理,产品费用直接与买家协商部分退款,产品直接给买家。
(2)如果不同意,可以直接全额退货,赠送商品,给买家留下好评。如果商品价值过高,买家直接拒收,运费承担物流,如果有本地仓库,买家可以发到本地仓库,减少损失。
二、买家已收到货
1、如果是FBA订单导致的退货问题,货物退回FBA仓库,由FBA处理。
2、如果是买家退货
(1)货物没有损坏,完全不影响二次销售,可以联系亚马逊二次销售
(2)如果货物损坏,亚马逊可以直接销毁退回给第三方物流公司,或者选择第三方海外仓公司,如果可以的话,维修退货服务和处理它。
说了这么多退货的事情,源头呢?降低FBA卖家退货率?
1、制定明确的退货政策
详细的退货政策,如卖家需要退货的时限、退货的物品要求等美国亚马逊退货,请买家在购买前了解。如果他们的退货不一致,他们可以在这里直接拒绝。
2、打造优质的页面
提供更准确的产品信息,以更好地适应产品本身。确保产品符合产品简介清单中的要求或承诺,而不夸大事实。也可能超出买家的预期。
3、完善产品参考标准
同一品牌、同一类型销售的产品美国亚马逊退货,在颜色、尺寸、形状、尺寸、配件选择等方面存在差异,所以卖家必须向消费者提供各方面的说明或图表以供参考,以便消费者做好准备购买前,请选择正确正确的产品,减少退货的可能性。
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