亚马逊FBA退货有哪些处理方法？

亚马逊FBA退货有哪些处理方法？

1若是产品本身的问题

出现高退货率时，首先要考虑自身的产品是否存在质量或者图文不符的问题，然后从Review下面收集客户关于该产品的真实评价，也可以直接询问购买过该产品的顾客，对于产品是否满意，不满的话是什么原因；从产品的问题反馈中去找到产品自身存在的问题并改善，以便更好的解决问题。

2当买家不会使用产品时

顾客购买产品以后不会使用，这点是导致退货率很高的主要原因。检查自己的产品是否带有说明书，说明书中的使用方法是否描述到位，还有链接描述，要尽量做到没有盲点。避免卖家因为不懂操作而产生的退货。

3亚马逊客服解决问题的方式

亚马逊客服解决问题的方式是以客户为体验为主的，因为他们没有太多的时间和精力与顾客沟通问题，也不会给出一些解决方案，并且为了保证顾客的良好体验。当顾客要求退货时客服都会同意直接退货，这也是导致FBA退货率高的一个原因之一。

4买家还未收到货物时产生FBA退货

作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。

5当买家已经收到货物了以后申请退货

如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。

当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。

瑞狮国际全球物流：最早进入FBA头程的物流公司，服务范围涉及海运、快递、空运、小包、海外仓等，时效、安全有保障，美国、澳大利亚、欧洲等航线有明显优势；由于我们公司进入这个行业的时间比较早，因此积累了较多的客户群体和行业经验；目前我们已经慢慢形成了有着FBA全航线服务的拼箱公司；由于发货量很大，被行业戏称“FBA第一庄。