怎么提高中东COD的签收率和降低退货率
怎么提高中东COD的签收率和降低退货率
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瑞狮国际是国际货运代理公司、国际物流，跨境进出口电子商务有限公司公司等商务部批准的综合性进出口服务商之一。货运代理分为：国际货运代理公司 国内货运代理公司或者航空货运代理、国内货运和国际物流等。物流分为国内物流和国际物流，瑞狮国际主打国际物流，但凭借优秀的自有公司和代理网络，在国内物流或者国内货运方面，也有涉及，国为国内外进出口企事业单位提供完整综合的优秀服务。 了解更多，点击进入
中东物流根据各自产品特点及目标市场制定出了相应的解决策略：了解更多，点击进入
1.根据企业产品提供定制化物流运输方案如特快专递直达，迪拜专线加落地配送，专线加海外仓加落地配送等从成本和时效上提供综合物流运输方案;
2.完善的客服服务体系，提供中文，英文，阿拉伯文分别针对与电商公司和对买家的客服：
提供实时沟通，进行订单预筛选，控制电话空号，不工作，或者错误的电话号码，或客户改变主意取消的订单发到迪拜的情况;
同时保持与电商公司实时信息共享，包括对产品的反馈及投诉以及市场大环境的相关资讯;
3.完善的物流操作系统，电商公司可自动监管订单，买家可实时查询订单状态，避免客户因无法跟踪订单而主动取消订单;
4.对于不接陌生电话的习惯，采取发送短信及Whats-App信息等提前通知买家订单及派送信息;
5.多年的物流仓储管理经验同时给中国跨境电商提供精细化，标准化，流程化的电商海外仓服务-仓储，分拣，包装，贴标，盘存等服务;
6.专注于最后一公里的实际派送难点，结合客户实际需求和自身的派送体系研发的专业智能同城派送系统，尽可能提高中东COD的妥投率。 了解更多，点击进入
中东物流如何降低退货率 了解更多，点击进入
当然，物流公司与电商公司协力合作，才能给予客户最好的消费体验，在此建议电商公司可以做的改进措施：
1.主动控制无效订单：如进行订单的手机号码验证，控制地址信息的详细度，发货前即删除无效订单;
2.严格控制货物质量：阿联酋市场几大电商公司的货物价格及物流服务水准都有较大提升，同时都说阿联酋是土豪之国，如果从中国过来的产品质量差而价格高，产生的心理落差较大，退货也就难免了;
3.控制订单交付时间：直邮的产品从接到订单到要求仓库发货时间不超过两天，到客户手里整体物流环节不超过10天，时间越长，妥投机率越低;
4.建海外仓：从海外仓直接发货，买家下订单后第二或者第三天即可收到货物，与当地电商同等物流时效竞争;
5.产品的落地：比如对于服装内衣或者鞋类等产品，注意在网站上标明具体尺寸，给买家明确的指示，因为在实际派送中，出现尺码偏小要求退货的买家占退货比例高达20%，当然也不乏个别产品的使用习惯问题;
6.畅通的沟通渠道：网站的客服需要及时与投诉订单沟通，逐渐增加客户对网站的透明度及信任度，向品牌化发展，增加客户的重复购买黏性。 了解更多，点击进入
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