跨境电商究竟如何降低退货成本

打印本文             

跨境电商究竟如何降低退货成本

跨境电商究竟如何降低退货成本

 做跨境电商的朋友都知道,退货是很难处理的一个问题,不仅要面临退款给客户,还要面临物流费用,关税等问题,那么如何有效的处理退货问题,降低卖家的退货成本呢?


  


  其实,买家退货的原因一般来说有以下几个,货不对板、质量问题、无法正常工作等。找到原因,针对出现的问题解决问题,是降低退货成本最基础的一步。


  


  所以,卖家在发货前一定要做好检查工作,针对以上出现的问题,逐一排查,从根源上杜绝客户的退货率,那么如何做好排查呢?


  


  瑞狮物流货不对板


  


  针对货不对板这一问题,卖家在发货前一定要检查好物品的颜色、尺寸,以及数量问题,然后再仔细对比所发货物与买家下单物品是否完全一致,这样就能保证所发出的货物,是买家想要的


  


  FBA服务质量问题


  


  质量问题是最基本的问题,卖家一定保证不能销售假货,因为假货问题是各个平台最忌讳的问题,也是买家最厌恶的问题,假货一旦被发现,不仅面临着平台的处理,也要面对卖家提出的纠纷问题,所以质量是卖家最需要做好的。另外,排除假货的问题,卖家在发货前还要做好质量的检查工作,看产品是否出现破损、刮伤等问题,对于这些小细节的问题,卖家一定不能忽视,因为细节往往决定成败


  


  FBA头程运输无法正常工作


  


  无法正常工作,这种情况一般出现在一些电子数码产品上,其原因主要是外国客户不知道怎么操作产品,或者产品本身需要充电或者装电池。所以卖家朋友需要在发货时给客户详细的说明书,及操作说明,另外有一些美容小电器,卖家给客户发送时要注意国内和国外的的插头及电压的不同,要提醒客户注意这些细节问题。


  


  做好最基本的工作,并不能保证就没有退货的出现,那么如果无法避免的退货该怎么降低成本呢?小编建议卖家做好以下几点:


  


  首先,卖家要做好服务质量,因为好的服务可以大大减少退货情况的发生,从而可以起到降低退货成本的目的。


  


  其次,可以选择海外仓。因为随着跨境电商的火热,很多平台或者卖家选择海外仓,因为海外仓不仅可以减少关税,物流费用、还可以方便买家产品的调换和退货,但是海外仓需要支付一定的仓储费,所以卖家可以根据自身和产品的情况,合理选择。


  


  最后不要忘记补救,在买家要求退货的时候,卖家可以给客户一定的折扣、小礼品、优惠券或者部分金额退款,尽量打消客户退款的念头。


  


  对于平台方、品牌方、运营方怎么才能避免退货时产生不必要的成本?


  


  平台方:摸清市场,直邮发货


  


  1、卖家可不必利用海外仓发货。通过跟海外买家进行协商,沟通好物流时长,直接从国内发货,这样可以避免因退货太多把货物积压到海外。而实际上,在ebay、亚马逊上的中国卖家有70%的货都是从中国直邮出去的。


  


  2、先把产品挂在电商平台上,再决定哪些货上海外仓。例如亚马逊,卖家的产品能充分在逊平台上进行展示,再根据各个产品在平台上的受欢迎程度,来决定哪些适合用海外仓和亚马逊FBA仓模式,从而减少退货积压商品的风险。


  


  品牌方:海外建仓,展示加销货


  


  1、当遇到顾客反馈产品尺码有问题的时候,他们客服首先采取的办法是建议顾客把产品送给朋友并用优惠券等利益安抚消费者。这样就能减低退货率,因为退货积压的话,是根本不能发回中国的,就算销毁,销毁费用也不低;


  


  2、在海外会建有自己的仓库以及开设线下店,除了达到线下展示的作用,还可以利用这个线下店进行销货。


  


  运营方:寻找第三方,降低退货成本


  


  1、如果卖家在海外当地有相关负责人或者认识的人,可以叫他们把退货积累起来,在月底把退货打包发回FBA然后再挂在平台上销售。


  


  2、当卖家在海外没有负责人的时候,可以找当地第三方的一些接受退换货的仓库来解决这个问题。第三方服务商一般有一定的人脉关系,具备一定的清关能力,能将退货成本降到最低。(来源自贸区智库综合亿恩(作者:淑君)、代购天堂)


    瑞狮国际货运代理有限公司能提供FBA头程服务,提供几乎所有亚马逊FBA仓的到门服务,对于遍布在美国欧洲日本加拿大的fba仓库,瑞狮提供独家开发的路线给亚马逊卖家,有经济型,快捷型服务供客户选择。我们提供海运、空运、快递直达FBA仓和特色的协助清关FBA代理清关服务,如果您的货物在进口国家被海关扣留,除了因产品自身产生的扣关原因之外,我们都能帮您处理清关,以免货物被退回国内产生高额退件费。


亚马逊  FBA  相关内容

——

09

2024-04

欧洲FBA头程 欧洲FBA头程有哪些优势

瑞狮国际提供:亚马逊自发货运费计算 清远亚马逊货运地址 南通亚马逊货运 亚马逊货运代理上海 国际货运代理亚马逊运营 郑州亚马逊货运代理 亚马逊中美货运飞机 深圳亚马逊头程货运 亚马逊包退货运费怎么算 亚马逊卖家不退货运费怎么算 货运亚马逊怎么开发客户端 亚马逊产品自发货运费怎么设… [了解更多]

04

2024-04

必看:亚马逊欧洲站FBA货件新规,附FB

必看:亚马逊欧洲站FBA货件新规,附FBA四大注意事项!2月16日,亚马逊欧洲站发布了一则“FBA货件的新交货窗口要求”:称即日起,卖家在创建货件时,需要填写“交货窗口期”,即预计货物送达FBA仓的时间段。公告内容显示:当卖家创建一个货件时,亚马逊会要求卖家提供一个“交货窗口期”… [了解更多]

02

2024-04

FBA到底怎么样?帮你分析这些优缺点

FBA到底怎么样?帮你分析这些优缺点一、FBA的优势FBA到底怎么样?帮你分析这些优缺点 了解更多、点击进入 1、配送时效超快。买家可享受亚马逊免费配送和加急送货,隔日达、3-5天的时效。比我们从国内发货时效高太多,能有效地提高买家… [了解更多]

01

2024-04

亚马逊欧洲站FBA有哪些物流方式?

亚马逊欧洲站FBA有哪些物流方式? 亚马逊欧洲站FBA(FulfillmentbyAmazon)是一种便捷的物流方式,可帮助卖家将产品存储在亚马逊的欧洲仓库,并由亚马逊进行包装和配送。通过FBA,卖家可以更加专注于产品开发和销售,而不用过多担心物流问题。下面将对亚马逊欧洲站FBA… [了解更多]

01

2024-04

欧洲FBA头程的运输方式以及怎么收费

欧洲FBA头程怎么收费 欧洲FBA头程收费解析在欧洲FBA头程服务中,收费是一个非常重要的方面,对于卖家来说,了解头程的收费规则可以帮助他们更好地制定预算和运营策略。下面我们就来深入解析欧洲FBA头程的收费方式。1.运输费用首先,欧洲FBA头程的收费中,最主要的部分就是运输费用。… [了解更多]

评论COMMENT

——

用户名 Name
评论 Comment
危险品空运 | 国际货运 | 头程物流 | 双清包税到门 | 进口货代 | 保税货物 | 开顶柜 | 框架箱 | 特种柜 | dpd国际快递 | 国际物流专线 | 海运拼箱 | 跨境搬家 | 台中港 | 日本海运 | 国际海运 | 国际空运 | 国际物流 | 滚装船 | DDP货代 | ddu条款 | dap贸易 | 货船公司 | 海外仓 | 锂电池海运 | 南非专线 |